Kebijakan pengiriman

Kebijakan Komprehensif Pengiriman Standar Global dan Logistik Lintas Batas

Terakhir Diperbarui: 2 Maret 2026

1. Pendahuluan dan Ruang Lingkup Penerapan

Selamat datang di toko online resmi independen Kormesic. Kami dengan tulus menghargai kepercayaan Anda dalam memilih produk kami.

Kebijakan Komprehensif Pengiriman Standar Global dan Logistik Lintas Batas ini (selanjutnya disebut sebagai “Kebijakan”) menetapkan standar operasional dan komitmen kami terkait pemrosesan pesanan, model pergudangan dan pemenuhan pesanan, estimasi waktu pengiriman internasional, metode perhitungan biaya pengiriman, penanganan bea cukai dan pajak, serta pengelolaan situasi logistik yang tidak terduga di seluruh rantai pasokan.

Kebijakan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dan mengikat dari Syarat dan Ketentuan Layanan yang Anda setujui saat melakukan checkout. Semua pesanan produk perawatan kulit, kosmetik, dan kategori terkait yang diajukan serta berhasil dibayar melalui situs web Kormesic akan diatur secara ketat oleh Kebijakan ini.

Dengan melakukan pemesanan, Anda dianggap telah sepenuhnya memahami dan tanpa syarat menerima semua ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan ini.

2. Jaringan Pergudangan Inti dan Struktur Pemenuhan Dua Hub

2.1 Indonesia — Pemenuhan Lokal Khusus

Asal Pengiriman: Gudang Lokal Indonesia

Keunggulan:

Menghilangkan waktu transit internasional yang panjang
Menghindari prosedur bea cukai individu yang kompleks
Waktu pengiriman lebih cepat
Stabilitas produk yang lebih baik dalam kondisi iklim tropis

2.2 Pengiriman Langsung Global — Semua Negara Lainnya

Asal Pengiriman: Provinsi Guangdong, China
Pusat Pengiriman Langsung Lintas Batas Global

Keunggulan:

Lokasi hub logistik global yang strategis
Kemitraan dengan perusahaan pengiriman internasional terkemuka
Layanan pengiriman udara langsung premium
Pelacakan pengiriman end-to-end

3. Pemrosesan Pesanan dan Pengemasan

Pesanan diproses dalam waktu 1–3 hari kerja (Senin–Jumat, tidak termasuk hari libur). Transaksi dengan risiko tinggi dapat memerlukan verifikasi identitas tambahan.

Semua produk perawatan kulit dan kosmetik dikemas menggunakan karton yang diperkuat, bubble wrap penyerap guncangan, serta teknologi penyegelan anti bocor untuk memastikan keamanan selama pengiriman internasional.

4. Estimasi Waktu Pengiriman

Indonesia: 2–5 hari kerja
Amerika Utara: 7–12 hari kerja
Eropa: 8–14 hari kerja
Oseania: 7–14 hari kerja
Asia lainnya: 5–10 hari kerja
Timur Tengah & Negara lainnya: 10–20 hari kerja

5. Perhitungan Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman dihitung secara otomatis saat checkout berdasarkan:

Negara tujuan
Berat paket atau berat volumetrik
Tingkat layanan pengiriman yang dipilih

6. Bea Cukai, Pajak, dan Biaya Impor (Ketentuan DAP/DDU)

Kecuali ditandai sebagai DDP, semua pesanan internasional dikirim dengan ketentuan DAP atau DDU.

Pembayaran saat checkout hanya mencakup harga produk dan biaya pengiriman dasar. Bea impor, PPN, dan biaya bea cukai tidak termasuk dan menjadi tanggung jawab pelanggan.

Kegagalan membayar bea masuk atau menyelesaikan proses bea cukai dapat mengakibatkan paket dikembalikan atau dimusnahkan. Semua kerugian dan biaya pengembalian akan dipotong dari jumlah pengembalian dana.

7. Pelacakan Pengiriman dan Kebijakan Alamat

Detail pelacakan akan dikirim setelah paket dikirimkan. Aktivasi pembaruan pelacakan dapat memerlukan waktu 24–72 jam.

Perubahan alamat harus diajukan dalam waktu 12 jam setelah konfirmasi pesanan. Setelah paket dikirim, alamat pengiriman tidak dapat diubah.

Paket yang dikembalikan karena alamat salah atau penolakan penerimaan akan dikenakan:

Biaya pengiriman awal
Biaya pengiriman kembali
Potongan biaya restocking sebesar 20%

8. Kehilangan dan Kerusakan Paket

Paket yang rusak harus dilaporkan dalam waktu 48 jam setelah penerimaan, disertai dengan video unboxing lengkap dan foto bukti.

Jika pelacakan menunjukkan paket telah terkirim tetapi tidak diterima, pelanggan harus mengajukan klaim kepada otoritas lokal atau perusahaan pengiriman.

9. Pembaruan Kebijakan dan Dukungan Pelanggan

Kormesic berhak untuk mengubah atau memperbarui Kebijakan ini kapan saja. Pembaruan akan berlaku segera setelah dipublikasikan.

WhatsApp:
+86 137 2483 4685

Email Layanan Pelanggan:
kormesic.service@gmail.com