Ketentuan Layanan
Perjanjian Ketentuan Layanan Standar Global & Operasional KORMESIC
Terakhir Diperbarui: 4 Maret 2026
1. Pendahuluan & Penerimaan Ketentuan
Selamat datang di situs web resmi KORMESIC (“Situs Web”).
Perjanjian Ketentuan Layanan Standar Global & Operasional ini (“Ketentuan”) mengatur akses Anda terhadap Situs Web, penggunaan produk kami, serta layanan pemenuhan pesanan internasional kami.
Dengan mengakses Situs Web, menjelajahi produk, atau melakukan pemesanan, Anda setuju untuk mematuhi Ketentuan ini serta kebijakan terkait kami termasuk:
• Kebijakan Pengiriman
• Kebijakan Privasi
Penggunaan berkelanjutan atas Situs Web ini merupakan bentuk penerimaan penuh Anda terhadap Ketentuan ini dan seluruh kebijakan yang berlaku.
KORMESIC berhak untuk mengubah atau memperbarui Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Versi yang diperbarui akan berlaku segera setelah dipublikasikan di Situs Web.
Pengguna dianjurkan untuk meninjau halaman ini secara berkala.
2. Informasi Produk & Penafian Kosmetik
KORMESIC berkomitmen menyediakan produk perawatan kulit, kosmetik, dan perawatan pribadi berkualitas tinggi.
Semua deskripsi produk, informasi bahan, dan rekomendasi penggunaan yang tersedia di Situs Web ini hanya bertujuan sebagai informasi umum.
Sebelum menggunakan produk apa pun, pelanggan disarankan untuk:
• Meninjau daftar bahan dengan cermat
• Mengikuti petunjuk penggunaan produk
• Melakukan uji tempel (patch test) bila diperlukan
Jenis kulit dan respons setiap individu dapat berbeda.
Produk KORMESIC merupakan produk kosmetik dan tidak dimaksudkan untuk mendiagnosis, mengobati, menyembuhkan, atau mencegah kondisi medis apa pun.
KORMESIC tidak bertanggung jawab atas reaksi negatif atau masalah yang disebabkan oleh:
• Penggunaan produk yang tidak tepat
• Reaksi alergi individu
• Tidak mengikuti petunjuk penggunaan
• Penyimpanan atau penggunaan produk yang tidak sesuai
3. Harga, Pesanan & Pembayaran
Semua harga produk yang ditampilkan di Situs Web dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
KORMESIC berhak untuk:
• Menyesuaikan harga produk
• Mengubah ketersediaan produk
• Menangguhkan atau menghentikan produk atau layanan
Pesanan akan diproses berdasarkan ketersediaan produk dan kondisi inventaris.
Sistem pemenuhan pesanan global kami beroperasi melalui struktur dua pusat:
Pusat Pemenuhan Gudang Lokal Indonesia
Mendukung pengiriman cepat dan distribusi di pasar Indonesia.
Pusat Pemenuhan Ekspor Lintas Batas China
Mendukung manufaktur global, pergudangan, dan pengiriman internasional.
Pesanan internasional dapat melibatkan biaya tambahan termasuk:
• Biaya pengiriman
• Bea impor
• PPN atau pajak lokal
• Biaya proses bea cukai
Biaya tersebut dihitung sesuai dengan Kebijakan Pengiriman kami berdasarkan ketentuan perdagangan internasional DAP / DDU.
Untuk tujuan keamanan, KORMESIC berhak untuk:
• Memverifikasi identitas pelanggan
• Meninjau transaksi berisiko tinggi
• Membatalkan pesanan yang mencurigakan atau bersifat penipuan
4. Jaringan Distribusi Global
KORMESIC beroperasi melalui jaringan distribusi global yang mendukung mitra internasional dan pengembangan pasar lokal.
Jaringan ini mencakup:
• Mitra distribusi lokal Indonesia
• Pusat pemenuhan gudang lokal
• Sistem ekspor lintas batas
Beberapa produk KORMESIC dapat dijual melalui distributor resmi, reseller, atau mitra grosir.
Penjualan tanpa izin, representasi yang menyesatkan, atau penyalahgunaan merek KORMESIC dilarang keras.
5. Kebijakan Grosir & Distributor
KORMESIC mendukung kerja sama grosir global dan kemitraan distributor.
Beberapa produk yang tersedia di Situs Web mungkin ditujukan untuk:
• Pembeli grosir
• Distributor
• Mitra regional
Mitra yang menjual produk KORMESIC wajib mematuhi pedoman merek, termasuk:
• Tidak melakukan iklan palsu
• Tidak membuat klaim produk yang menyesatkan
• Tidak melakukan tindakan yang merusak reputasi merek
• Tidak melakukan persaingan harga yang merugikan
Jika pelanggaran ditemukan, KORMESIC berhak untuk:
• Mengakhiri kerja sama
• Membatalkan pesanan
• Membatasi akses akun
6. Hak Kekayaan Intelektual & Perlindungan Merek
Semua konten di Situs Web ini termasuk teks, gambar, grafik, video, logo, elemen merek, dan desain kemasan produk merupakan kekayaan intelektual eksklusif KORMESIC dan dilindungi oleh hukum hak cipta serta merek dagang internasional.
Penyalinan, reproduksi, modifikasi, distribusi, atau penggunaan komersial tanpa izin dilarang keras.
Pelanggaran dapat mengakibatkan tindakan hukum.
7. Kebijakan Pengembalian & Layanan Purna Jual
Karena sifat higienis dari produk kosmetik dan perawatan pribadi, produk yang telah dibuka atau digunakan tidak dapat dikembalikan atau ditukar.
Pengembalian atau penggantian dapat dipertimbangkan dalam kondisi berikut:
• Produk rusak selama pengiriman
• Barang yang diterima tidak sesuai pesanan
• Masalah kualitas produk
Pelanggan harus menghubungi dukungan pelanggan dalam waktu 7 hari setelah penerimaan produk dan memberikan bukti yang diperlukan.
KORMESIC dapat memberikan solusi berupa:
• Penggantian produk
• Pengiriman ulang
• Solusi wajar lainnya
8. Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, KORMESIC tidak bertanggung jawab atas:
• Penggunaan produk yang tidak tepat
• Reaksi kulit individu
• Perbedaan hasil penggunaan produk
• Keterlambatan pengiriman akibat penyedia logistik atau bea cukai
• Gangguan pesanan akibat keadaan force majeure
Pengguna bertanggung jawab secara wajar saat menggunakan produk dan layanan kami.
9. Hukum yang Berlaku & Pembaruan Kebijakan
Ketentuan ini serta perjanjian terkait lainnya akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan peraturan e-commerce internasional dan hukum komersial yang berlaku.
KORMESIC berhak untuk mengubah Ketentuan ini kapan saja.
Kebijakan yang diperbarui akan berlaku segera setelah dipublikasikan.
Penggunaan berkelanjutan atas Situs Web menunjukkan penerimaan terhadap Ketentuan yang telah diperbarui.
10. Informasi Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan ini, pesanan, atau pengiriman internasional, silakan hubungi saluran dukungan resmi kami.
WhatsApp Support
+86 137 2483 4685
Email Layanan Pelanggan
kormesic.service@gmail.com
